1
Почта
2
Пароль
3
Подключение
4
Фильтры
5
Готово

Какую почту подключить?

Приложение подключается к почтовому ящику и автоматически создаёт лиды или сделки из входящих писем.

Рекомендуем: создайте отдельный ящик специально для заявок, например crm.zayavki@gmail.com. Настройте пересылку нужных писем туда. Так спама не будет, и основная почта не затрагивается.
Подходит любая почта с IMAP:
  • Gmail (google.com)
  • Яндекс Почта (yandex.ru)
  • Mail.ru (mail.ru, bk.ru, inbox.ru, list.ru)
  • Outlook / Hotmail
  • Корпоративная почта — если есть доступ по IMAP
Для подключения нужен пароль приложения — это специальный пароль, который выдаёт почтовый сервис. Обычный пароль от почты не подойдёт. На следующем шаге покажем, как его получить.

Получите пароль приложения

Выберите вашу почтовую службу и следуйте инструкции. Это занимает 1-2 минуты.

  1. Убедитесь, что двухэтапная аутентификация включена. Проверить в настройках Google
    Google — Безопасность — Двухэтапная аутентификация включена
  2. Откройте страницу Пароли приложений
    Google — App passwords — поле ввода названия
  3. В поле «App name» введите любое название, например Б24. Нажмите Create.
    Google — App name Б24, кнопка Create
  4. Google покажет 16-значный пароль. Скопируйте его — он понадобится на следующем шаге.
    Этот пароль показывается только один раз. Если потеряете — просто создайте новый.
  1. Включите IMAP: откройте Настройки → Почтовые программы и поставьте галочку «С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP»
    Яндекс Почта — настройки IMAP
  2. Откройте Пароли приложений Яндекса
    Яндекс ID — Пароли приложений
  3. Нажмите + напротив «Почта», введите название (например Б24), скопируйте сгенерированный пароль.
    Яндекс — создание пароля приложения
  1. Откройте Пароли приложений Mail.ru
    Mail.ru — Пароли для внешних приложений
  2. Нажмите «Добавить», введите название (например Б24), скопируйте сгенерированный пароль.
    Mail.ru — выбор типа доступа Mail.ru — скопируйте сгенерированный пароль

Для корпоративной или другой почты:

  1. Убедитесь что IMAP включён (спросите у IT-администратора)
  2. Узнайте адрес IMAP-сервера и порт (обычно 993)
  3. Если есть двухфакторная аутентификация — создайте пароль приложения
Не можете подключить корпоративную почту? Создайте бесплатный ящик на Gmail или Яндексе и настройте пересылку нужных писем на него.

Подключите почту в приложении

Теперь введите данные в настройках приложения.

  1. Перейдите на вкладку Настройки
  2. В поле «Email-адрес» введите адрес вашего почтового ящика
    Сервер почты определится автоматически. Если у вас корпоративная почта — нажмите «Расширенные настройки» и укажите сервер вручную.
  3. В поле «Пароль» вставьте пароль приложения, который вы получили на предыдущем шаге
  4. Нажмите «Проверить подключение» — должно появиться сообщение Подключение успешно!
    Форма подключения — успешная проверка

Настройте фильтры

Укажите, какие письма обрабатывать и как извлекать данные.

Режимы фильтрации:
Все входящие — обрабатывать каждое письмо. Подходит, если на ящик приходят только заявки.
По отправителям + ключевым словам — только от определённых адресов или если в теме есть нужные слова.
Только белый список — максимально строго, только указанные отправители.
Правила парсинга:

Если письма приходят в определённом формате (например, с формы на сайте), укажите какие метки искать в тексте.

Имя: Иван Петров
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: ivan@mail.ru

В этом случае добавьте правила: «Имя» → поле Имя, «Телефон» → поле Телефон и т.д.

Если в письмах нет чёткого формата — не добавляйте правила. Приложение автоматически найдёт email и телефон.

Готово!

После сохранения настроек приложение начнёт проверять почту каждые 30 секунд и автоматически создавать лиды или сделки.

Что дальше:
  • На вкладке Журнал писем видно все обработанные письма и статусы
  • Кнопка Пауза в настройках остановит обработку в один клик
  • Ответственный получит уведомление в Б24 при создании каждого лида или сделки
Перейти в настройки Открыть лог писем

Частые вопросы

Ошибка «Неверный email или пароль»
Скорее всего вы ввели обычный пароль от почты, а не пароль приложения. Вернитесь к шагу 2 и создайте пароль приложения по инструкции.
Ошибка «Сервер не найден» или «Не удалось подключиться»
Для Gmail, Яндекса и Mail.ru сервер определяется автоматически. Если у вас корпоративная почта — откройте Расширенные настройки и укажите адрес IMAP-сервера вручную (узнайте у IT-администратора).
Письма приходят, но лиды/сделки не создаются
Проверьте:
  • Обработка не на паузе (переключатель вверху настроек)
  • Фильтры не слишком строгие — попробуйте режим «Все входящие»
  • Во вкладке Журнал писем видно статус каждого письма и причину фильтрации
Лид/сделка создаётся, но поля пустые
Приложение автоматически находит email и телефон в тексте письма. Если в ваших письмах данные в особом формате — добавьте правила парсинга (вкладка «Извлечение данных» в настройках). Подробнее о правилах
Можно ли подключить несколько почтовых ящиков?
В текущей версии один ящик на портал. Если нужно собирать письма с нескольких адресов — настройте пересылку на один ящик и подключите его.